Semesur Assistance
Contact Center
Sicherheit
Qualität
Umwelt

Leader in support services

Semesur Assistance, wir verkürzen Distanzen. Medizinische Betreuung

Semesur Assistance ist ein führendes Unternehmen Gesundheitsversorgung. Wir haben eine gut ausgebildete, qualifizierte und Spezialist mit über 20 Jahren Erfahrung im Team. Mit einer Präsenz in allen nationalen und internationalen Ebene mit unseren 17 Zentren, garantieren wir ein rasches Handeln unserer Fachleute.

Wir begannen als ein lokales Unternehmen, wächst schnell und wegen unserer Ernsthaftigkeit und Forderungen zu einem der führenden Unternehmen zu werden. Wir haben uns zur Verfügung stehenden die beste Technologie, um Kunden auf der ganzen Welt zur Verfügung zu stellen.

Dank unserer Call Center haben Zugriff auf unsere Hotline 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr und somit in der Lage, Sie mit allen Service jederzeit zur Verfügung zu stellen.

Contact Center multilenguage

In Semesur Assistance zur schnellen Verwaltung der Dienstleistungen, die wir durchführen. Danke an das Team Contact Center in mehreren Sprachen, mit denen wir den Anforderungen unserer Kunden auf die effizienteste Art und Weise gegenüber. Diese sind in der Lage zu erhalten, zu verwalten und unser medizinisches Netzwerk, hohe Volumendaten von Telefon führen, Chat, E-Mail usw. Immer haben Sie die Antwort, die Sie benötigen.

Wir sind 24 Stunden am Tag das ganze Jahr über warten, für alle Anrufe die schnellste und personalisiert wie möglich zu unterstützen. Für die medizinische Versorgung nicht Pläne zu verstehen, die gleiche Qualität zu jeder Zeit.

WIR SCHÜTZEN KUNDENINFORMATION

Semesur Assistance ist sich bewusst, dass das Computersystem eine tragende Säule in der Struktur eines Unternehmens ist. Dazu müssen wir die Informationen unserer Kunden durch ein Sicherheitssystem zu schützen, die alle gängigen Computer-Protokolle erfüllt.

Zugangskontrolle: Center-Datenverarbeitung vollständig mit einer elektromagnetischen Verriegelung, Sicherheitskameras und Bewegungsmelder gesichert, die es auf jede Art von Verletzlichkeit immun zu machen.
Redundanz von Informationen: Redundanz von Informationen: Um IT-Risiken zu minimieren, haben wir ein Sicherheitssystem-Manager alle Informationen in drei verschiedenen geografischen Standorten zu unterstützen.
Service continuo: Todo unser System durch eine unterbrechungsfreie Stromversorgung Sinuswelle mit einer Akkulaufzeit von fünf Stunden und einer Reaktionszeit hält ZERO unterstützt wird, ist das Tor zu einem Generator, der unseren Einrichtungen auf unbestimmte Zeit liefern kann.
Schnelle und sichere Kommunikation: Es wurde eine ironclad System der Kommunikation zwischen Kunden implementiert und Hinzufügen Verschlüsseln der Kommunikation Authentifizierungen für den Server, die zu einer Netzwerkgeschwindigkeit verbunden ist.
Immer aktuel: Wir aktualisieren Richtlinien für alle unsere Systeme die neuesten Sicherheits-Patches auf Computerebene anzuwenden.

Wir streben nach exzellenz

Derzeit eine der wichtigsten Herausforderungen für die Unternehmen gegenüber, ist auf dem Markt zu bleiben, da sie zu einer höheren Wettbewerbsfähigkeit ausgesetzt sind. Dafür wurde es zunehmend notwendig, Strategien vorzuschlagen ständigen Veränderungen nicht nur auf dem Markt, sondern auch in den Präferenzen ihrer Kunden anzupassen.

Semesur Assistance fest Exzellenz verpflichtet, mit dem Hauptziel, die sichere und effektive Management-Entwicklung zu fördern und zu jedem und jeder von den Bedürfnissen und Erwartungen unserer Kunden zu reagieren.

Ausrichtung unseres Managementsystems zu Interessengruppen und interessierten Parteien.
Entwicklungssysteme Qualitätsmanagement für alle unsere Abteilungen mit dem Ziel, die optimale Entwicklung in unseren Betrieben zu fördern.
Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung, um Wert in unsere Dienstleistungen zu schaffen.
Die Erwartungen und Interessen unserer Kunden, um zu wissen, einen Service zu Ihrer Zufriedenheit zu liefern.
Das Erreichen der Beteiligung von jedem einzelnen unserer Mitarbeiter durch Teamarbeit, Ausbildung, interne Kommunikation und Anerkennung der Leistungen durch das Management.
Stellen Sie sicher, Due Diligence, die Einhaltung der gesetzlichen, politischen und regulatorischen Anforderungen, die für unser Geschäft.

Umwelt zu verpflichten

Um die Umwelt Semesur Assistance: Es ist ein zunehmend ökoeffizienten Unternehmen ist dank der jüngsten Entwicklung und der Reduzierung des Kraftstoffverbrauchs, Energie, Wasser und andere Materialien in unserem Business-Technologien.

Der Kampf gegen den Klimawandel.
Im rationelle Nutzung von Wasser.
In der Energieeffizienz.

Spezialisierte
Gesundheitsversorgung

Kontinuierliche Verbesserung und
Innovation in Prozessen

Unser Protagonist
ist der Kunde

Garantie Engagement
und Zuverlässigkeit

Das wichtigste ist, das wohl der patienten

Wir bieten umfassende Unterstützung ab Eingang der Anfrage bis zum Abschluss unserer Dienstleistungen. Wir garantieren eine sorgfältige Planung der einzelnen Maßnahmen. Vor jeder Aufführung umfassende Studien durchführen, sind diese eine Identifizierung möglicher Risiken sowie eine bessere Verteilung der personellen und materiellen Ressourcen.

Das Wichtigste ist das Wohl der Patienten, unabhängig von der Dienst ausgeführt. So sind wir in kontinuierlichen Suche nach Verbesserungen, wie zum Beispiel unser neuer Service Telemedizin, die wir als Pionier in Betracht ziehen.

Semesur Assistance garantiert, dass eine große Gruppe von persönlicher und professioneller Qualität ausgezeichnet zu dienen haben, denn für uns ist es meiner Gesundheit unserer Patienten wichtig ist. Wir sind auf Fristen und Ergebnisse verpflichtet, genau die vorgegebenen Zeitpläne zu erfüllen.

Unser Ruf liegt in ständiger Arbeit zum Wohle unserer Kunden. Und Sie werden Ihre Treue und Bindung.

Aktuelle Technologiemarkt

Unser Contact Center verfügt über die neueste Computertechnologie Marktniveau, was die Qualität unserer Leistungen und Exzellenz in der Verwaltung, die tägliche Arbeit zu entwickeln, die notwendig unterstützt.

Zusätzlich zu unserer unmittelbaren Reaktion, zertifiziert in weniger als 20 Sekunden, haben wir ein professionelles Netzwerk von technischer Hilfe und medizinische Betreuung, ohne Telefonisten. Haben Sie immer einen Experten auf der anderen Seite.

Einer der wichtigsten Punkte unserer Contact Center ist die detaillierte Analyse der getätigten und empfangenen Anrufe, um unsere eigene Arbeit und die Arbeit unserer Agenten zu verbessern.

Denn von Semesur Assistance glauben wir, dass ein guter Service Contac ceneter bedeutet Kundenzufriedenheit.

Spezialisierte
Gesundheitsversorgung

Kontinuierliche Verbesserung und
Innovation in Prozessen

Unser Protagonist
ist der Kunde

Garantie Engagement
und Zuverlässigkeit

Spezialisierte
Gesundheitsversorgung

Kontinuierliche Verbesserung und
Innovation in Prozessen

Unser Protagonist
ist der Kunde

Garantie Engagement
und Zuverlässigkeit

Regelmäßige Überwachung

Unser Qualitätsmanagementsystem ist vollständig dokumentiert und steht im Einklang mit implantierten la Qualitäts Politik implemented

Semesur Assistance überwacht regelmäßig die Entwicklung der Ziele in jeder Periode und Aktionspläne erarbeitet, um sie zu erreichen.

Spezialisierte
Gesundheitsversorgung

Kontinuierliche Verbesserung und
Innovation in Prozessen

Unser Protagonist
ist der Kunde

Garantie Engagement
und Zuverlässigkeit

UMWELT NÄHRBODEN

Wir verbessern kontinuierlich. Ein Beweis dafür ist unser Management-Modell im Rahmen eines Konzernpolitik Integriertes Qualitätsmanagement und Umwelt, transparent und entwickelt sich ständig weiter, in dem die Elemente klar definiert sind, wie:

Ökologische Leistungsindikatoren.
Ziele und Aktionspläne auf die ökologische Nachhaltigkeit abzielt.
Identifizierung und das Management von Risiken im Zusammenhang mit unserer Tätigkeit und eine optimale Behandlung.

In besonderer Weise ist Semesur Assistance der Lage, die Umweltauswirkungen seiner Aktivitäten durch verschiedene Maßnahmen auf dem Ziel zu reduzieren: