Le plus important est le bien-être des patients

Nous offrons une assistance complète de la réception de la demande jusqu'à la fin de nos services. Nous vous garantissons une planification minutieuse de chaque action. Avant chaque représentation effectuer des études approfondies, celles-ci comprennent une identification des risques possibles, ainsi qu'une meilleure allocation des ressources humaines et matérielles.

La chose la plus importante est le bien-être des patients, quel que soit le service effectué. Nous sommes donc à la recherche continue d'amélioration, tels que notre nouveau service Télémédecine, que nous considérons comme un pionnier.

Semesur Assistance garanties qui doivent servir un grand groupe d'une qualité personnelle et professionnelle excellent, parce que pour nous, il est important pour ma santé de nos patients. Nous nous sommes engagés à respecter des délais et des résultats, répondant exactement aux horaires prédéfinis.

Notre réputation repose sur un travail constant pour le bénéfice de nos clients. Et donc obtenir votre fidélité et de collage.

Dernière marche de la technologie

Notre Contact Center a le niveau du marché de la technologie informatique la plus récente, qui prend en charge la qualité de nos services et de l'excellence dans la gestion nécessaire pour développer le travail quotidien.

En plus de notre réponse immédiate, certifié en moins de 20 secondes, nous avons un réseau professionnel de l'assistance technique et une surveillance médicale, sans opérateurs de téléphonie. Toujours avoir un expert de l'autre côté.

L'un des points clés de notre Contact Center est l'analyse détaillée des appels effectués et reçus, afin d'améliorer notre propre travail et celui de nos agents.

Parce que de Semesur Assistance nous croyons qu´un bon service Contac ceneter signifie la satisfaction du client.

Un suivi régulier

Notre système de gestion de la qualité est entièrement documenté et est compatible avec la qualité de la Politique de Qualité implanté

Semesur Assistance surveille régulièrement le développement des objectifs dans chaque période et mis au point des plans d'action pour les atteindre.

UNE-EN ISO 9001:2015

UNE-EN ISO 9001:2015

UNE 179002:2011

UNE 179002:2011

UNE-EN ISO 14001:2015

UNE-EN ISO 14001:2015

UNE-ISO/IEC 27001:2014

UNE-ISO/IEC 27001:2014

MILIEU DE CULTURE DE L'ENVIRONNEMENT

Nous améliorons constamment. La preuve en est notre modèle de gestion dans le cadre d'une politique consolidée de gestion intégrée de la qualité et de l'environnement, transparent et en constante évolution, dans lequel les éléments sont clairement définis tels que:

  • Indicateurs de performance environnementale.
  • Objectifs et plans d'action visant à la durabilité environnementale.
  • Identification et gestion des risques associés à notre activité et un traitement optimal.

De manière particulière Semesur Assistance est capable de réduire l'impact environnemental de ses activités à travers diverses actions visant à:

  • Utilisation rationnelle et durable des ressources naturelles.
  • Une bonne gestion des déchets générés.
  • Utilisation de panneaux solaires.
  • Efficacité dans le développement de nos tâches.
  • Prévention de la pollution.
UNE-EN ISO 14001:2015

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Dans l'expansion actuelle en Europe et au Maroc

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