O mais importante é o bem-estar dos pacientes

Oferecemos uma assistência Integral desde a recepção do pedido até a conclusão dos nossos serviços. Garantimos um planejamento detalhado de cada ação. Realizamos estudos completos antes de cada ação, que envolvem a identificação de possíveis riscos, assim como a alocação dos melhores recursos materiais e humanos.

O mais importante é o bem-estar dos pacientes, independentemente do atendimento realizado. É por isso que estamos constantemente buscando melhorias, como o novo serviço de Telemedicina, onde nos consideramos uma empresa pioneira.

Semesur Assistance garante que você terá disponível um grande grupo humano de qualidade pessoal e profissional imbatível, pois para nós a saúde dos nossos pacientes é muito importante. Comprometemo-nos com prazos e resultados, cumprindo exatamente os cronogramas pré-estabelecidos.

Nossa reputação está no trabalho constante para o benefício de nossos clientes. E assim obter sua lealdade e ligação.

Última tecnología do mercado

Nosso Contact Center possui a mais moderna tecnologia no mercado de informática, que suporta a qualidade de todos os nossos serviços e a excelência no gerenciamento necessário para desenvolver o trabalho diário.

Além de nossa resposta imediata, certificada em menos de 20 segundos, contamos com uma rede profissional de assistência médica e supervisão de técnicos, sem telefonistas. Você sempre terá um especialista do outro lado.

Um dos pontos-chave do nosso Contact Center é a análise detalhada das chamadas feitas e recebidas, a fim de melhorar nosso próprio trabalho e o de nossos agentes.

Porque da Semesur Assistance acreditamos que um bom atendimento do Contact Center significa a satisfação do cliente.

Controlo periódico

Our Quality Management System is fully documented and consistent with the Política de Qualidade implementada

Semesur Assistance regularly monitors the evolution of the objectives set in each period and the action plans developed to achieve them.

UNE-EN ISO 9001:2015

UNE-EN ISO 9001:2015

UNE 179002:2011

UNE 179002:2011

UNE-EN ISO 14001:2015

UNE-EN ISO 14001:2015

UNE-ISO/IEC 27001:2014

UNE-ISO/IEC 27001:2014

CULTURA EM MEIO AMBIENTE

Estamos constantemente melhorando. Prova disso é o nosso modelo de gestão como parte de uma política consolidada de gestão integral de qualidade e meio ambiente, transparente e em contínua evolução, na qual são claramente definidos os seguintes objetivo:

  • Indicadores de desempenho ambiental.
  • Objetivos e planos de ação voltados á sustentabilidade ambiental.
  • Identificação e gestão dos riscos associados à nossa atividade e seu tratamento ideal.

De forma concreta, Semesur Assistance consegue reduzir o impacto ambiental de sua atividade por meio de diferentes ações voltadas para:

  • Uso racional e sustentável dos recursos naturais.
  • Gestão adequada dos resíduos gerados.
  • Uso de painéis solares.
  • Eficiência no desenvolvimento de nossas tarefas.
  • Prevenção da poluição.
UNE-EN ISO 14001:2015

UNE-EN ISO 14001:2015

Português, Portugal

ÂMBITO DE ATUAÇÃO

Presença direta em Espanha e Portugal
In current expansion in Europe and Morocco

Precisa de nossos serviços fora desta área?

Scope of Action Ámbito de actuación