La experiencia de SEMESUR ASSISTANCE en servicios de acompañamiento sanitario permite ofrecer máxima eficacia y rapidez en la ejecución, de origen a destino, del traslado de paciente.

Sufrir una lesión o padecer una enfermedad lejos de tu hogar puede resultar una de las situaciones más incómodas durante tu vida. Te encuentras fuera de tu zona de confort, rodeado de personas que probablemente utilizan un idioma diferente al tuyo y, con una dolencia imprevista que ha truncado tu viaje. En ese momento, la prioridad es lograr estabilizar tu lesión y continuar con tus vacaciones en buen estado o volver a casa lo antes posible.

Y precisamente ese es el objetivo del servicio de escolta médica de SEMESUR ASSISTANCE, ofrecer máximas garantías sanitarias durante tus vacaciones y la repatriación de un paciente lesionado o enfermo. Gracias a nuestros años de experiencia contamos con un equipo técnico y humano que se encarga de organizar y ejecutar el desplazamiento del paciente de origen a destino.

Todo comienza con la comunicación a tu compañía de seguros. Si no dispones de ella o no encuentras tu seguro, también puedes contactar con nuestro equipo profesional. Nosotros buscaremos la mejor solución: o bien resolveremos el problema con tu compañía de seguros o bien lo gestionaremos directamente de forma rápida y privada.

El primer paso es que nuestro equipo médico realice una valoración o triage del paciente para determinar las medidas necesarias e idóneas para realizar correctamente su atención médica en el lugar que se encuentra o la repatriación. Por ello, se realiza un estudio en base a los informes médicos (si dispone de ellos) y se comprueba que el paciente es apto para iniciar el viaje.

Los casos más habituales derivan de traumatologías como fracturas, pero también se producen muchas repatriaciones con pacientes que sufren cardiopatías. En un escalón inferior se encuentran escoltas sanitarias de neumonías, ya que suelen ser situaciones puntuales.

Una vez analizada las condiciones del paciente, el equipo de SEMESUR ASSISTANCE decide si la repatriación se realiza mediante vuelo sanitario (Air-Ambulance) o escolta médica en vuelo comercial. En el primero de los casos, estamos hablando de un avión medicalizado que ofrece las mismas condiciones que una UVI móvil e incluye un equipo médico completo, compuesto por un enfermero y médico, ambos profesionales en escoltas médicas. En el caso de la escolta en vuelo comercial existen varias tipologías:

• Business: el paciente viajará en primera clase acompañado de un médico, enfermero (o si es necesario equipo médico completo) y el correspondiente material médico necesario.
• Economy: el paciente viajará en clase turista y estará acompañado en cabina por un médico, enfermero (o si es necesario equipo médico completo) y el correspondiente material médico necesario.
• Extra seat: utilizando dos o tres asientos para pacientes traumatológicos que deben llevar su pierna extendida o precisan más espacio para su comodidad. Siempre que sea necesario, por la patología del paciente, podrá ir acompañado de un médico, enfermero (o si es necesario equipo médico completo).
• Camilla a bordo: hay pacientes que no pueden viajar ni sentados ni reclinados ya que suelen sufrir patologías como fracturas de cadera, espalda, fémur… Por ello se utiliza una camilla o stretcher en cabinade los vuelos comerciales. Además, suele incorporar un colchón de vacío para que la persona lesionada se desplace perfectamente estivada y no sufra movimientos bruscos durante el vuelo. En estos casos siempre es necesario médico, enfermero o equipo médico completo.

En los servicios de escolta no sólo ofrecemos el mejor equipo humano, además contamos con la última tecnología médica para llevar a cabo estás repatriaciones. Sirva como ejemplo el dispositivo de concentración de oxigeno a bordo Inogen One, destinado a pacientes que requieren de un soporte de oxigeno durante el vuelo (hasta cuatro litros). Estamos hablando de aparatos médicos que deben estar homologados por las autoridades de Aviación Civil Internacional, para ser un equipo de electromedicina autorizado a bordo. Todos los pacientes atendidos por SEMESUR ASSISTANCE lo tendrán a su disposición sin incremento de coste alguno.

Por otro lado, hay que tener presente que en estas situaciones la salud es la prioridad máxima, pero en SEMESUR ASISTANCE no olvidamos el cost containment o la contención de costos. Es por eso, por lo que se realiza una cotización inicial a la compañía médica o paciente privado que, una vez finalizado el servicio, se revisa con el fin de realizar un reajuste económico al detalle.

En el momento que se da luz verde a la cotización, se pone en marcha el operativo, se visita al paciente en el centro sanitario o domicilio (en cualquier parte del mundo) en el que se encuentra y se le informa de todos los horarios y pasos de la ruta. Esta visita se produce 24 horas antes de que tenga lugar el viaje y también se realiza un contacto directo con el doctor que ha tratado al paciente en dicho hospital (en el caso de que el paciente se encuentre en un domicilio particular u hotel se le solicita el documento de alta).

Mientras, nuestra propia agencia de viajes se encarga de una manera rápida y efectiva de gestionar todos los vuelos y permisos necesarios con la aerolínea que ofrezca el desplazamiento más cómodo y seguro para el paciente. Contar con este departamento dentro del equipo de SEMESUR ASSISTANCE supone mayor disponibilidad de vuelos y ticketing directo (compra y emisión de billetes inmediata). Además, se dan los pasos necesarios para que los lesionados con movilidad reducida reciban la asistencia necesaria para su desplazamiento tanto en el aeropuerto de origen como de destino. De esta forma, no sufrirá ninguna incomodidad para llegar desde la ambulancia hasta el asiento o camilla de su avión.

Durante todo el operativo se informa en tiempo real al seguro médico, si dispone de él o la persona designada por parte del paciente, y se procede a desplazar en el vehículo necesario al enfermo hasta el aeropuerto seleccionado.

Lógicamente, el médico o enfermero que realice la escolta realizará un control periódico y continuo al paciente durante el acompañamiento, y una vez que se aterrice en el punto de destino, se procederá de la misma manera que en el origen hasta que el paciente sea trasladado hasta el centro médico o destino final en las condiciones necesarias.

Tras la entrega de la documentación y los pertinentes informes al doctor que recepcione al paciente en el Centro Sanitario se da por finalizado el servicio de escolta sanitaria y traslado médico.

Ninguno de los pasos se improvisa. Llevamos más de 27 años de experiencia que nos avalan. Todo se planifica y ejecuta en el menor tiempo posible ya que el equipo al completo de SEMESUR ASSISTANCE pone su máximo esfuerzo y sensibilidad para transformar una situación tan incómoda, como una lesión en el extranjero, en una vuelta a casa en las mejores condiciones y más confortables posibles.