Empresa líder en servicios de asistencia

Semesur Assistance es una empresa líder en servicios de asistencia médica. Contamos con un equipo altamente formado, cualificado y especializado con más de 20 años de experiencia en el sector. Con presencia en todo el ámbito nacional e internacional, con nuestros 17 centros, garantizamos una rápida actuación de nuestros profesionales.

Comenzamos como una empresa local, creciendo rápidamente y convirtiéndonos en una de las empresas líderes debido a nuestra seriedad y exigencias. Tenemos a nuestra disposición la mejor tecnología del mercado para ofrecer a los clientes de todo el mundo.

Disponemos de Call Center con línea abierta 24 horas los 365 días del año, de esta forma podemos prestar cualquier servicio en cualquier momento.

PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN DE NUESTROS CLIENTES

Semesur Assistance es consciente de que el sistema informático es un pilar fundamental en la estructura de cualquier compañía. Para ello protegemos la información de nuestros clientes mediante un sistema de seguridad que cumple con todos los protocolos informáticos establecidos.

Para la prestación del servicio, contamos con:
• Control de acceso: Centro de Procesamiento de Datos totalmente securizado con cerraduras electromagnéticas, cámaras de seguridad y detectores de movimiento, las cuales lo hacen inmune a cualquier tipo de vulnerabilidad.
• Redundancia de información: Redundancia de información:Con el fin de minimizar riesgos informáticos, contamos con un sistema de seguridad encargado de respaldar toda la información en tres puntos geográficos diferentes.
• Servicio continuo: Todo nuestro sistema está respaldado por un Sistema de Alimentación Ininterrumpida de onda senoidal con una autonomía de cinco horas y un tiempo de respuesta de sujeción CERO, siendo la pasarela a un grupo electrógeno que puede abastecer nuestras instalaciones de forma indefinida.
• Comunicación rápida y segura: Se ha implantado un férreo sistema de comunicación entre nuestros clientes cifrando las comunicaciones y añadiendo autenticaciones contra el servidor, el cual está conectado a una red de velocidad.
• Siempre actualizados: Contamos con políticas de actualización de todos nuestros sistemas para aplicar los últimos parches de seguridad a nivel informático.

Apostamos por la excelencia

En la actualidad uno de los principales retos que enfrentan las empresas, es lograr la permanencia en el mercado, ya que están expuestas a mayores niveles de competitividad. Para esto se ha hecho cada vez más necesario plantear estrategias que les permitan adaptarse a los constantes cambios no solo en el mercado sino también en las preferencias de sus clientes.

Semesur Assistance apuesta firmemente por la EXCELENCIA, con el principal objetivo de promover el desarrollo seguro y eficaz en su gestión, así como responder a todas y cada una de las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

Nuestras directrices estratégicas son:
• Orientación de nuestro Sistema de Gestión a grupos de interés y partes interesadas.
• Fomento de los Sistemas de Gestión de la Calidad a todos nuestro Departamentos con el objetivo de impulsar el óptimo desarrollo en nuestras operaciones.
• Promoción de una cultura de Mejora Continua con la finalidad de crear valor en nuestros servicios.
• Conocer las expectativas e intereses de nuestros clientes con el fin de entregar un servicio de su entera satisfacción.
• Lograr la implicación de todos y cada uno de nuestros empleados mediante el trabajo en equipo, la formación, la comunicación interna y el reconocimiento de logros por la Dirección.
• Velar con la diligencia debida, por el cumplimiento de los requisitos legales, normativos y reglamentarios aplicables a nuestra actividad.